앱에서 결제일 보기
카드사 앱에 로그인하면 결제 정보 메뉴에 매달 결제일과 이번 달 결제 예정 금액이 나오며 메뉴 이름은 앱 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다.
찾기 어려우시면 통화에서 다음머니가 위치를 같이 찾아 드리니 앱만 열어 두세요.
현대카드깡 비대면 진행과 앱에서 보는 결제일
현대카드깡은 방문 없이 전화와 문자로 진행하고 상담에 필요한 결제일과 결제 예정 금액은 카드사 앱에 나와 있어 직접 만나서 볼 자료가 없습니다.
- 01결제일은 앱의 결제 정보에 있습니다.
- 02상담은 전화와 문자로 합니다.
- 03승인 결과는 문자로 받습니다.
- 04청구 내역도 앱에서 봅니다.
01앱과 전화로 끝내는 현대카드깡 상담
결제일과 남은 한도, 결제 예정 금액이 모두 카드사 앱에 있어 통화하면서 화면을 보고 말씀해 주시는 것으로 상담이 진행됩니다.
전화로 정하는 일정
앱에서 보신 결제일과 남은 한도를 말씀해 주시면 다음머니가 받으실 금액과 결제일마다 청구될 금액을 계산해 통화에서 알려 드립니다.
화면을 캡처해 보내실 필요는 없고 보이는 날짜와 금액만 불러 주세요.
명의자 본인 통화
다음머니는 통화하시는 분이 카드 명의자 본인인지 여쭙고 받으실 금액을 입금할 계좌가 같은 명의인지도 함께 봅니다.
명의자가 아닌 분이 문의하신 경우에는 일정 계산까지만 해 드리고 승인은 명의자 본인과 통화한 뒤 요청합니다.
문자로 받는 승인과 청구
승인이 나면 카드사가 결제 금액과 할부 개월이 들어 있는 문자를 보내고 결제일이 다가오면 앱의 결제 예정 금액에 같은 금액이 올라옵니다.
문자와 앱에 나온 금액이 상담에서 들으신 내용과 다르면 결제일 전에 말씀해 주세요.
연락 범위와 개인정보
다음머니는 말씀해 주신 번호로만 연락드리고 상담에서 들은 결제일과 금액을 진행 외의 용도로 사용하지 않습니다.
결제일에 관한 알림과 청구는 카드사가 하며 다음머니가 결제일에 맞춰 따로 연락드리지는 않습니다.
02비대면 진행과 같이 볼 청구 내용
앱에서 결제일을 보셨다면 필요한 준비는 카드와 계좌의 명의가 같은지 살피는 일이며 서류는 요청드린 경우에만 보내 주세요.
03현대카드깡 비대면 상담 질문과 답
앱에 나온 결제일과 금액을 불러 주시는 것으로 상담이 시작됩니다.
앱이 없으면 결제일을 어떻게 아나요?
지난달 청구서나 카드사 고객센터에서 결제일을 알 수 있습니다. 결제일만 알려 주시면 청구되는 달은 다음머니가 계산해 드리며 남은 한도는 고객센터에서 함께 들으실 수 있습니다.
방문해서 상담받을 수도 있나요?
다음머니는 방문 상담을 운영하지 않고 전화와 문자로만 상담합니다. 결제일과 한도는 앱에, 승인 결과는 문자에 나오므로 방문하셔도 더 볼 수 있는 자료가 없습니다. 계신 자리에서 바로 문의해 주세요.
본인 확인에는 무엇이 필요한가요?
통화에서 카드 명의자 본인인지 여쭙고 입금 계좌의 명의를 듣습니다. 서류가 필요한 경우에는 무엇을 보내시는지 상담에서 먼저 알려 드리며 그 전에는 따로 준비하실 자료가 없습니다.
앱 화면을 캡처해 보내야 하나요?
보내실 필요가 없습니다. 화면에 나온 결제일과 남은 한도를 말로 알려 주시는 것으로 계산할 수 있으며 문자 상담에서는 날짜와 금액을 입력해 보내 주세요.
가족이 대신 문의해도 되나요?
청구 일정과 금액 계산까지는 해 드립니다. 승인 요청은 카드 명의자 본인과 통화한 뒤에만 하며 입금도 명의자 본인의 계좌로 해 드립니다. 명의자가 통화하기 어려운 시간이면 문자 상담으로 이어 갈 수 있습니다.
승인 문자를 못 받으면 어디에서 보나요?
카드사 앱의 이용 내역에서 승인된 금액과 할부 개월을 보실 수 있습니다. 문자 알림을 사용하지 않는 카드라도 앱에는 내역이 올라오며 결제일이 가까워지면 결제 예정 금액에도 나옵니다.